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      中國成為優衣庫全球第二大市場 市場占比達到25%

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      作者:琳瑪服飾  添加時間:2017-02-18 22:22:19

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        近幾年,在各路電商的不斷沖擊下,ZARA、H&M等品牌在中國市場銷售低迷,品牌覆蓋面減小,產量逐漸降低,不過這些品牌中有一個特例——優衣庫。

        據相關數據顯示,2018年,優衣庫在中國市場占比達到25%,中國成為優衣庫品牌的全球第二大市場。目前,優衣庫在中國店鋪數量超過660家,遍布中國150多個城市。并且連續幾年在天貓雙十一大促中均位居銷售量首位,可見優衣庫已經成為許多年輕人購買服裝的首選。提起優衣庫受歡迎的原因,不得不提該品牌數字化轉型策略的新零售模式。

        馬云在16年10月提出新零售模式,新零售模式在電 商中火熱前,優衣庫已經著手打造屬于自己品牌的新零售。優衣庫大中華區CMO吳品慧說:“新零售的本質就是從顧客的角度出發,忠實于顧客的需求。”服務客戶是優衣庫新零售模式的核心所在。優衣庫的服裝設計理念都是基礎百搭,簡潔大方,無論怎么搭配不會出錯,并且產品取材良好,顧客上身體驗舒適。

        除此之外,2018年,優衣庫推出了掌上旗艦店,一鍵隨心購。在線上,用戶不僅可以通過官網、官方app、微信小程序進入,還可以通過線下掃碼進入。掌上旗艦店融合了多個線上線下場景,消費者可以在第一時間看到關于產品的最新消息。包括新品上市、優惠情況以及搭配建議,還可以隨時隨地一鍵購買;在線下,除了可以詳細了解產品信息外,還可以查看網店、實體店各種渠道的貨物庫存、顏色以及尺碼,給消費者最準確的信息以及更多的選擇。

        同時,線上下單,線下提貨的模式,不僅解決了優衣庫電 商庫存、配送的壓力,又在很大程度上節省了顧客等待時間。線上買線下換、A地下單B地取貨、門店自提等功能也滿足顧客越來越多樣的需求。導購員也與掌上旗艦店“相輔相成,導購員擔任耐心為客戶挑選衣服,免費修改褲長等功能,在多方面為顧客提供優質的商品和服務。

        消費者的需求逐漸朝著多趨勢發展,掌上旗艦店也做了一些調整,例如,消費者在線上線下都可以查詢到商品完善的信息;分享功能可以轉發到朋友圈,與大家分享購物體驗,為朋友推薦好物。

        總的來說,優衣庫所有創新和改變與該Life Wear(服適人生)的品牌價值分不開。優衣庫的新零售模式不是說有多超前和新穎,而是它站在了顧客的角度,重視品牌內容和顧客感受,努力打造優質產品和良好的客戶體驗,這也是最值得其他品牌借鑒的地方。

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